近日，连汽定制客运事业部收到一封来自连云港市12345政务服务便民热线的表扬工单：市民张女士专门致电，点名表扬连汽定制客运事业部驾驶员邱士龙师傅的暖心服务，称赞他用细致周到的行动，让一次普通的出行充满了温暖与感动。
事情发生在5月3日，张女士的家人和孩子在海州区明珠皇冠站点搭乘苏欣快客站至灌南县的大巴。考虑到乘客中有老人和年幼的孩子，携带行李多、行动不便，邱士龙师傅主动上前帮忙搬运行李，全程细心照顾老人和孩子的乘车需求，用贴心服务化解了乘客出行的不便。他耐心提醒乘车注意事项，帮助老人就座、照看孩子，让原本略显慌乱的行程变得从容安心。这一系列看似平常的举动，让乘客倍感温暖，下车后特意通过12345热线表达感谢与表扬。
一直以来，事业部始终以“雷锋车”的精神为引领，将“用心服务、情暖旅途”的理念融入日常运营的每一个细节。事业部要求全体驾驶员既要筑牢安全驾驶的底线，也要主动当好乘客的“贴心人”，在点滴小事中为群众排忧解难，用暖心服务传递城市温度。
平凡岗位见初心，细微善举显担当。邱士龙师傅的暖心举动，生动诠释了定制客运驾驶员的责任与担当，也展现了新时代交通人良好的职业素养和精神风貌。下一步，事业部将持续深化服务质量提升行动，引导全体驾驶员以邱士龙师傅为榜样，不断优化服务细节、提升专业素养，以更贴心、更优质的服务为市民出行保驾护航，让文明服务的暖流在每一趟班线中传递。