4月27日，连汽灌云公司安机科接到旅客求助，称乘车途中不慎将化妆包遗失，包内装有重要随身物品，旅客焦急万分。
接到求助后，灌云公司监控员孙聪第一时间安抚旅客情绪，仔细询问其乘车时间、下车地点及车辆大致信息。监控员凭借丰富的工作经验，以旅客提供的下车时间为关键线索，迅速调取相关数据，逐一排查车辆行车轨迹，精准锁定旅客乘坐的客运车辆。
随后，工作人员联系当班驾驶员，对车辆内部进行全面细致查找，最终在座椅缝隙中找到遗失的化妆包，并妥善保管。得知失物找回，旅客对监控员认真负责的工作态度和高效快捷的服务表示由衷感谢。
今后，灌云公司将持续提升服务质量，用心守护旅客出行，全力为广大旅客营造安全、舒心、放心的乘车环境。